您现在的位置是:探索 >>正文 行走风雨中 乐在心田间 探索358人已围观 简介工作中的曹平太“你好,曹哥!我是绿洲长河小区的住户,我家的电视信号突然中断了,麻烦帮看看是怎么回事……”9日下午6点,曹平太的电话再一次响起,接过电话来不及吃饭的他,又一次熟练地背上自己的工具箱出发了 ... 工作中的行走心田曹平太 “你好,曹哥!我是风雨绿洲长河小区的住户,我家的中乐电视信号突然中断了,麻烦帮看看是行走心田怎么回事……”9日下午6点,曹平太的风雨电话再一次响起,接过电话来不及吃饭的中乐他,又一次熟练地背上自己的行走心田工具箱出发了…… 这就是曹平太,一名基层接线员,风雨他的中乐工作就是负责市区绿洲路片区8千余户住户的宽带线路保通保畅工作。15年来,行走心田他用自己“亲情式”的风雨服务与群众串联起了一条真情的纽带。 把工作当做自己的中乐事 “把工作当成自己的事来做,忙碌也是行走心田一种幸福……”跟众多从事基层服务行业的工作者一样,曹平太每天风里来雨里去,风雨工作就是中乐枯燥地重复。但从他脸上丝毫看不出抱怨,时刻都挂着笑容。 忙碌和幸福是曹平太心目中对接线员工作的最完美诠释。“最忙的一天曾接到过50多个电话,出外线20多次。”曹平太说,每次帮客户处理完故障,看着那一张张满意的笑脸,自己挺有成就感的。疲惫也瞬间被一种幸福感化解了。 “你们是怎么搞的嘛,前几天刚装的宽带,现在怎么又连不上网了?我要投诉你们……”2011年某日晚上9点多,一通突如其来的电话打到曹平太的手机上。客户一连串的抱怨让刚睡下的曹平太来不及翻看手里的故障申报单,立马拨通了该客户的电话。对故障情况进行详细了解后,曹平太决定亲自登门为其排除故障。故障处理完已是夜里10点多了…… 真情融化“寒冰” 诸如此类的排障保通工作,曹平太已记不清处理了多少起。客户起初的抱怨和对其工作的不理解,最终都一一被他“亲情式”的服务化解了。至今,曹平太仍保持着15年客户零举报投诉的纪录。 曹平太工具包里一个黝黑的小本子尤为惹眼。上面密密麻麻记录着从2006年至今,曹平太对日常工作的一些总结,以及部分特殊客户的情况,特别是行动不便的客户。 曹平太解释说,从事服务行业就是一个不断学习不断进步的过程。所有的工作方法都是从实践中来,再到实践中去。既然服务的对象是人,最好的方法就是用真心真情与客户沟通。少一些抱怨多做一些换位假设,工作就容易得多了。 坚守岗位全力保畅 “4·20”芦山强烈地震中,曹平太作为技术尖兵,被抽调到救灾指挥部,负责通讯指挥平台的线路架设工作。指挥部位于办公楼三楼,冒着余震不断的危险,架线小组及其他工作人员没有一个退缩。余震来了,大家停下来仔细观察,余震过了大家又继续工作。 通过曹平太等人的不懈努力,地震次日凌晨,成功架通了指挥部通讯指挥平台的所有线路。为指挥部及时了解灾区信息,合理调配救灾资源赢得了宝贵的时间。 正是曹平太15年如一日的坚守,不仅收获了工作给他带来的幸福感,更赢得了客户的交口称赞。在不少客户心目中,这个身穿蓝色工作服的小伙子,是一个乐于助人、敬业奉献、阳光健康的“大男孩”。他的敬业精神值得大家学习。 实习记者 高小松 记者手记 “一个梦想,十个梦想,千万亿个梦想,最后汇聚成‘中国梦’……”这是某产品的一句广告词。“梦想”从字面上理解多少带有些许理想化色彩,但梦想好似人生灯塔、前行的指路牌。放在工作上亦是如此,工作没有了目标就会迷失方向,人云亦云的工作态度,其动力可想而知。 现实中,很多人内心有潜在的焦虑,怕失去,或是怕得不到,一直徘徊在人生十字路口,迷失了方向。曹平太的事例却告诉世人,工作是自己的,方向是自己给自己设立的。只有发自内心地想做好一件事,用实际行动反馈自己的所思所想,工作的动力才会更足,梦想才会飞得更高,飞得更远。 Tags: 转载:欢迎各位朋友分享到网络,但转载请说明文章出处“东北新闻网教育频道”。http://6.zzzafjeiuoilss.bond/html/1b699963.html 上一篇:今日什么食补补气补血最快 下一篇:注意了,雅安这些高速站点已进行临时交通管制 相关文章 情系民生筑坦途 大道如虹通四方探索 曾经的国道318线二郎山路段 资料图片雅康高速对岩枢纽互通将三条高速串联“金通工程”乡村客运班线让农村群众出行更便捷 韩毅 摄上世纪五十年代初修筑的飞仙关大桥“4·20”芦山强烈地震后,省道210线 ... 2024-09-21 01:14【探索】阅读更多 路通了 幸福的春天来了探索 春日多艳丽,百花竞相开。汉源县富泉镇麦地村村民种植的枇杷树上已挂满了果实,看着眼前刚修起不久的通组毛坯路,他们一脸喜悦。本报讯 19日,在汉源县富泉镇麦地村1组村民刚刚修起不久的一条毛坯路边上,有的村 ... 2024-09-21 00:53【探索】阅读更多 我省2013年普通高校招收保送生4月5日前填志愿探索 雅安日报讯经教育部阳光平台公示具有保送资格且高校文化测试及相关考核合格的学生,需于4月5日前,填报《四川省普通高校招收保送生志愿表》。2月28日,记者从市招办官网获悉,四川省高等教育招生考试委员会、四 ... 2024-09-20 23:31【探索】阅读更多 热门文章 构建关爱政策体系 打造关爱保护阵地 凝聚力量 争创首季“开门红” 农业强芯 广东有“种” 雨城区人民检察院案管中心首次成功接待律师网上预约阅卷 步步高k202好吗(步步高手机k201 质量怎么样请内行或用过的人回答谢谢) 已建成370个规范化建设点!广东扎实推动农村食品经营规范化建设 最新文章 胥梦颖:学会在逆境中成长 天全县新场乡董家村文体联动树新风 你了解你的信用记录吗? 30元一次 洗车也有“春节价”! 闈掑矝宕傚北椋庢櫙鍖哄崕涓ユ父瑙堝尯鏀归€犲悗瀵瑰寮€鏀綺涓浗灞变笢缃慱闈掑矝 学校少年宫 农村孩子课余生活的好去处 友情链接